Knowledge Manager / Gestionnaire de la Connaissance IT (H/F)

Rédaction & Adaptation des KB : Créer, adapter et enrichir les fiches solutions (Knowledge Bases) sur le périmètre RETAIL pour répondre aux besoins spécifiques des techniciens des Welcome Bar. - Vulgarisation technique : Transformer les documentations techniques complexes issues des supports de niveau 3 (N3) en fiches pratiques, claires et directement exploitables par les équipes de terrain. - Audit & Amélioration continue : Identifier les lacunes ou manques d'information dans les documentation…