Supervisor de Suporte Técnico e Conectividade

Principais Atividades: - Supervisionar a rotina diária de suporte técnico voltado para conectividade de provedores de internet: - Supervisionar e monitorar os atendimentos, redistribuindo demandas e prioridades, dados de atendimento, incidentes e problemas recorrentes, desvios operacionais, registrando ocorrências críticas e melhoria nos processos do setor - Acompanhar o desempenho individual dos colaboradores do setor, fornecendo feedbacks regulares - Acompanhar métricas e indicadores operacio…