Descripción
Over Le Bois de Bruges Le Bois de Bruges is een stijlvol viersterrenhotel in het hart van Brugge. Met 92 kamers, moderne vergaderfaciliteiten en een internationale gastenmix streven wij elke dag naar een uitstekende gastbeleving. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Front Office Medewerker met interesse in groepsreservaties. Jouw functie Als Front Office Medewerker ben jij één van de eerste aanspreekpunten van onze gasten. Je zorgt voor een warm onthaal, een vlotte check-in en check-out en een professionele service gedurende het verblijf van onze gasten. Daarnaast ondersteun je bij de administratieve verwerking en opvolging van groepsreservaties. Je werkt hierbij nauw samen met collega's van receptie, sales en operations. Jouw verantwoordelijkheden Front Office Ontvangen en inchecken van gasten. Uitchecken van gasten en correcte afhandeling van betalingen. Beantwoorden van telefoons, e-mails en vragen van gasten. Verstrekken van toeristische en praktische informatie over Brugge. Verwerken van individuele reservaties. Oplossen van vragen en klachten op een professionele manier. Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie. Groepen & Reservaties Invoeren en opvolgen van groepsreservaties in het PMS-systeem. Aanmaken en controleren van roominglijsten. Verwerken van wijzigingen en speciale verzoeken van groepen. Coördineren van praktische informatie tussen verschillende afdelingen. Voorbereiden van aankomsten van groepen en vergaderingen. Administratieve ondersteuning van de operationele en commerciële teams. Jouw profiel Je hebt ervaring in een hotelreceptie of een gelijkaardige klantgerichte functie. Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. Je bent gastvrij, vriendelijk en professioneel. Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler. Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt. Ervaring met een hotel-PMS is een troef. Je bent flexibel inzetbaar, inclusief weekends en feestdagen. Wij