Analista/Desarrollador Amazon Connect

Responsabilidades Analizar necesidades de negocio y definir soluciones para entornos de Contact Center. Diseñar, configurar y evolucionar flujos de atención en Amazon Connect. Desarrollar experiencias conversacionales y bots de voz con Amazon Lex. Implementar casos de uso de IA generativa mediante Amazon Bedrock. Integrar Amazon Connect con Salesforce y otros sistemas corporativos mediante APIs y AWS Lambda. Realizar pruebas funcionales e integrales para garantizar la calidad de las soluciones.…