Líder Técnico de Equipe de Suporte

Quais Suas Missões Diárias: Responsável por garantir a qualidade, consistência e eficiência técnica das operações de suporte em um ambiente ERP SaaS; Atuar na priorização e distribuição de demandas, resolução de incidentes e análises de problemas junto ao time; Interface constante com as áreas de Desenvolvimento, Produto, Projetos e Sucesso do Cliente; Padronizar processos e manter documentações do setor atualizadas; Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de performance; Oferecer direcion…