Descripción
Spitex Bern und Domicil haben sich unter dem Dach der gemeinnützigen Concara Gruppe zusammengeschlossen. Mit über 2'000 Mitarbeitenden engagieren wir uns gemeinsam für eine integrierte Rundumversorgung – stationär, ambulant und zuhause. In der Concara Services AG erbringen wir übergeordnet für alle Betriebseinheiten der Concara Gruppe verschiedene Dienstleistungen, setzen Supportprozesse um und leisten fachliche Unterstützung. Du kommst aus der Pflege, kennst Perigon oder EasyDoc aus deinem Berufsalltag und möchtest dich beruflich in Richtung IT weiterentwickeln? Dann könnte diese Stelle genau dein nächster Schritt sein. Für unsere zentrale IT suchen wir eine Persönlichkeit aus dem Pflegeumfeld, die unsere Mitarbeitenden im täglichen IT\-Support unterstützt und gleichzeitig eine wichtige Ansprechperson für unsere Pflege\- und Patienteninformationssysteme Perigon und EasyDoc wird.IT\-Supporter:in Pflege / Applikationssupport 80–100 %**Deine Aufgaben*** Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im allgemeinen IT\-First\-Level\-Support und hilfst bei Fragen rund um Arbeitsplatzgeräte, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, mobile Geräte und Standardsoftware.* Du bist Ansprechperson für Supportanfragen rund um unsere Pflege\- und Patienteninformationssysteme Perigon und EasyDoc.* Du unterstützt die Anwender:innen bei Fragen und Problemen in der täglichen Nutzung der beiden Systeme.* Du analysierst Fehlermeldungen und grenzt ein, ob es sich um ein Anwenderproblem, eine Berechtigungsfrage, einen Prozess oder eine technische Störung handelt.* Bekannte und standardisierte Problemstellungen löst du selbstständig.* Komplexere fachliche, applikatorische oder technische Fragestellungen eskalierst du an die zuständigen Applikationsverantwortlichen, IT\-Fachpersonen oder Hersteller.* Du unterstützt bei Eintritten, Mutationen, Austritten sowie Benutzer\- und Berechtigungsanliegen rund um Perigon und EasyDoc.* Du führst neue Mitarbeitende in die grundlegende Anwendung unserer Pflegeinf