Technicien Informatique Hotline H/F

Véritable premier point de contact IT, vous êtes le partenaire numérique du quotidien de nos clients. Votre rôle : garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et performant. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accompagner et dépanner nos utilisateurs : - Assurer le support utilisateurs via notre outil de ticketing (outil GLPI) - Diagnostiquer, analyser et résoudre à distance les incidents techniques avec efficacité et pédagogie Intervenir sur des environnements variés : - Sécurité…