Kundenberater Inbound Automotive (w/m/d) (Kaufmännische Fachkraft)

Das erwartet DichVielleicht kennst Du das? Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor. Ob Panne, Unfall oder Fahrzeugausfall: Bei Europ Assistance organisierst Du als Kundenberater Inbound (w/m/d) schnelle Hilfe für unsere Kund:innen. Du bist die erste Stimme, die Sicherheit gibt, und sorgst dafür, dass sie schnell wieder mobil sind. Kein Sales, sondern echter Service mit Verantwortung. Die Tätigkeit kann an unserem Standort in München oder Rostock sowie im Rahmen des mobilen Arbeitens deutschlandweit ausgeübt werden. Deine Aufgaben: • Du nimmst telefonische Kundenanliegen rund um Pannenhilfe, Abschleppservice oder Mietwagenorganisation sowie zur Haus- oder Familienversicherung an • Du koordinierst Hilfsmaßnahmen für internationale Kund:innen – vom Abschleppdienst bis zur Ersatzmobilität. • Du kommunizierst mit Versicherungen, Partnern und Dienstleistern und bearbeitest Rechnungen Das bringst Du mit • Deine Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Arbeitest du in der Hotellerie/Gastronomie, dem Tourismus, der Automobilbranche oder Versicherung, Call-Center-Branche dann bist du bei uns genau richtig • Du hast Freude am Telefonieren und daran, Menschen zu helfen • Du hast ein organisatorisches Talent, bist zuverlässig und ein echter Teamplayer • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau) Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen. Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 EUR bis ca. 3.157 EUR brutto im Monat für Rosto