Responsable assistance support

Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité du responsable du service relations aux usagers, vous serez en charge d’encadrer l’assistance aux utilisateurs de l’offre de services numériques de l’IRD. Vous êtes responsable de la qualité de service délivrée et de la satisfaction des usagers. Vous piloterez la prestation infogérée et centralisée de service d’assistance aux usagers et d’assistance de proximité et coordonnerez les ressources intervenant sur ce type d’activités pour le périmè…