Descripción
In deze rol is de Customer Service Officer verantwoordelijk voor een feilloze order- en dataflow binnen het ERP-systeem. Onze klant zoekt iemand die processen begrijpt, data correct weet te interpreteren en een actieve rol opneemt in het optimaliseren van ERP-gedreven workflows. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een internationaal actieve speler binnen de chemische sector, met een sterke focus op kwaliteit, traceerbaarheid en procesbeheersing. De organisatie werkt met geavanceerde ERP-systemen om haar supply chain, orderverwerking en klantenservice optimaal te ondersteunen. Professionaliteit, nauwkeurigheid en continue verbetering staan centraal. Omschrijving Volledig beheren en verwerken van klantorders in het ERP-systeem (order-to-cash) Correct invoeren, controleren en onderhouden van masterdata (klanten, prijzen, artikels, leveringsvoorwaarden) Analyseren en opvolgen van orderstatussen, leveringen en facturatie via ERP-rapporteringen Fungeren als key user voor het ERP-systeem binnen customer service Signaleren van dataverschillen en proactief voorstellen doen ter procesoptimalisatie Nauwe samenwerking met supply chain, planning, finance en sales op basis van ERP-data Ondersteunen bij systeemupdates, testing en implementatie van nieuwe ERP-functionaliteiten Heeft aantoonbare ervaring in een customer service of sales support functie met intensief ERP-gebruik Is zeer sterk in data-input, datacontrole en procesmatig werken Heeft een analytische mindset en begrijpt de impact van correcte ERP-data op de volledige organisatie Communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Werkt gestructureerd, nauwkeurig en voelt zich comfortabel in een technische omgeving Ervaring met ERP-systemen zoals SAP, Oracle, Dynamics of gelijkaardig is een sterke troef