Analista de calidad de call center

Se busca Analista de calidad de call center para Centro de la Columna Vertebral. Objetivo del puesto Asegurar la calidad y eficiencia de los canales de atención humanos y automatizados Bot de IA mediante auditorías, análisis de indicadores y control de la información para optimizar la conversión de prospectos en citas y pacientes. Responsabilidades principales Auditar llamadas, chats y WhatsApp para evaluar protocolos, trato y efectividad. Monitorear y validar el funcionamiento, veracidad …