Descripción
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France et proche Europe. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS ! Relation client* Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutionsResponsabilités AccueilDans le respect des procédures opérationnelles internes :* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation* Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement* Organiser l'accueil et le départ des clients* Assurer un service de conciergerie* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie)Responsabilité ClubDans le respect des procédures opérationnelles internes :* Accueil des clients dans le Club* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo* Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité * BAC + 2 ou équivalent* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité * Poste à pourvoir immédiatement * Primes d'objectifs mensuelles et annuelles