Technicien Hotline SAV - H/F

En tant que Technicien(ne) Hotline, vous êtes le premier point de contact technique pour nos clients. Par téléphone ou par mail, vous diagnostiquez les problématiques rencontrées et accompagnez les interlocuteurs vers une solution fiable, rapide et adaptée. Vos missions sont les suivantes : Établir un diagnostic précis de la situation rencontrée par le client Guider l’interlocuteur dans la réalisation de tests adaptés Résoudre la problématique ou orienter vers un interlocuteur commercial lorsqu…