IT Servicetechniker (m/w/d) – 2nd Level Support (Servicetechniker/in - IT)

Für ein Projekt im pharmazeutischen Umfeld suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d) - 2nd Level Support. Im Fokus stehen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwareumfeld sowie die Betreuung einer modernen Microsoft-basierten Arbeitsplatzumgebung. Der Einsatz erfolgt vor Ort am Standort Dessau-Roßlau. Unterstützt werden Sie dabei durch ein erfahrenes Remote-Support-Team an einem weiteren deutschen Standort. Ihre zukünftigen Aufgaben: - Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 2nd-Level-Support - Betreuung und Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld - Administration und Pflege moderner Microsoft-Arbeitsplatzumgebungen - Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Unterstützung bei der Geräteadministration - Fehleranalyse und Troubleshooting im Client-, Drucker- und Anwendungsumfeld - Unterstützung bei Softwareverteilungen, Rollouts und der Inbetriebnahme neuer Endgeräte - Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem - Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste bis mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, Service Desk oder Workplace Support - Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 - Erfahrung im Umgang mit Active Directory sowie Microsoft-365-Anwendungen - Kenntnisse in der Betreuung von Client-Systemen und mobilen Endgeräten - Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow - Gute Kenntnisse in den Bereichen Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung - Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am direkten Anwenderkontakt - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - Sicherer Jo