CRM Specialist (Junior)

<h3 data-path-to-node="8">¿Quieres cambiar el mundo?</h3> <p data-path-to-node="8"> Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón.</p> <p data-path-to-node="9">Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?</p> <h3 data-path-to-node="10">🎯 Misión del Rol</h3> <p data-path-to-node="11">Tu propósito será maximizar el engagement y la recurrencia de las personas usuarias de Cabify (pasajeras/os, conductoras/es y empresas). Lo harás a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor como marca, contribuyendo directamente a la retención y frecuencia de uso de nuestros servicios.</p> <h3 data-path-to-node="10">🏢 Sobre el Departamento de CRM</h3> <p data-path-to-node="11">En el equipo de Marketing de Cabify, somos los responsables de construir relaciones sólidas con nuestras audiencias a través de una comunicación efectiva en canales propios. Utilizamos los canales más apropiados para proporcionar información relevante y personalizada, mejorando la experiencia de cada usuario.</p> <p data-path-to-node="12">Mediante nuestras comunicaciones, hacemos partícipes a las personas de cómo ayudamos a mejorar sus ciudades. Como resultado, contribuimos directamente a los objetivos de negocio (OKRs) incrementando la retención y la frecuencia de uso en todos nuestros servicios.</p> <h3 data-path-to-node="12">🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?</h3> <ul data-path-to-node="13"> <li> <p data-path-to-node="13,0,0"><strong data-path-to-node="13,0,0" data-index-in-node="0">Ejecución Estratégica:</strong> Implementar las estrategias de CRM para alcanzar los objetivos de negocio en España, Chile, Colombia, Argentina, Perú y Uruguay.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="13,1,0"><strong data-path-to-node="13,1,0" data-index-in-node="0">Project Management:</strong> Coordinar flujos de trabajo con agencias especialistas, gestionando briefings, contenidos y segmentación.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="13,2,0"><strong data-path-to-node="13,2,0" data-index-in-node="0">Visión Estratégica:</strong> Colaborar en la definición de estrategias de comunicación y presentarlas a los equipos de Marketing y Growth.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="13,3,0"><strong data-path-to-node="13,3,0" data-index-in-node="0">Coordinación Full-Funnel:</strong> Asegurar que las acciones de CRM estén alineadas con los canales de awareness, adquisición y engagement.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="13,4,0"><strong data-path-to-node="13,4,0" data-index-in-node="0">Análisis y Optimización:</strong> Monitorizar resultados mediante Tableau para identificar áreas de oportunidad y proponer tests A/B.</p> </li> <li> <p data-path-to-node="13,5,0"><strong data-path-to-node="13,5,0" data-index-in-node="0">Gestión de Herramientas:</strong> Actuar como experto/a en el uso de <strong data-path-to-node="13,5,0" data-index-in-node="60">Braze</strong> y asegurar la integridad y eficiencia de la base de datos.</p> </li> </ul> <h3 data-path-to-node="14">🔍 Lo que estamos buscando</h3> <ul data-path