Descripción
up HIEBLER UND PARTNER 1 After Sales Quality Engineer (m/w/x) Dienstort: Graz-Umgebung Berufsfeld: Kaufmännisch / Organisation Anstellung: Vollzeit Jobnummer: 272697 Unser Kunde ist globaler Technologieführer im Bereich der Elektromobilität. Als international ausgerichtetes Unternehmen werden in enger Zusammenarbeit mit der Automobilindustrie innovative Lösungen auf Basis modernster Lithium-Ionen-Technologie und als Komplettanbieter Batteriezellen, Batteriemodule und Batteriesysteme geliefert. Ihre Aufgaben * Steuerung der täglichen After-Sales-Prozesse sowie Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten * Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen; zeitnahe Pflege von Kundenportalen und Kommunikation * Bearbeitung von Kundenreklamationen und Abstimmung von Maßnahmen mit der Qualitätssicherung sowie den relevanten Fachabteilungen * Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Bearbeitung qualitätsrelevanter Themen im After-Sales- und Prototypenbereich * Überwachung von After-Sales-KPIs sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen * Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung, Informationsaufbereitung, Datenanalyse und Ergebnisdokumentation Unsere Anforderungen * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL oder vergleichbare Qualifikation) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilindustrie, idealerweise im Bereich After-Sales, Kundenservice oder technischer Service * Fundierte SAP-Kenntnisse sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse * Erfahrung in der KPI-Auswertung und im Berichtswesen * Kenntnisse im Reklamationsmanagement, Kundensupport und Qualitätsmanagement * Vertrautheit mit strukturierten Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5-Why-Methode, Ishikawa-Diagramm) von Vorteil * Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch bei technischen Themen * Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke s