Descripción
Sie suchen keine Position in einem anonymen Großhotel, sondern möchten Gastgeber sein, Verantwortung übernehmen und ein besonderes Hotelerlebnis mitgestalten?Dann sind Sie bei uns genau richtig.Wir haben die Position einesFront Office Managers (m/w/d)zu besetzen im****Moments Boutique Hotelbetrieben von der Moments Hotelmanagement GmbHGoschwitzstraße 2702625 BautzenIhre Aufgaben sind:- Organisation, Koordination und operative Steuerung des gesamten Front-Office-Bereichs- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und einer professionellen Gästebetreuung- Bearbeitung administrativer Vorgänge, Pflege der Gästedatenbanken und Erstellung regelmäßiger Reports- Kassenführung und Durchführung von Tagesabschlüssen- Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden in den Bereichen Service, Kommunikation und Etikette- Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Reklamationen und anspruchsvollen Situationen sowie lösungsorientiertes Beschwerdemanagement- Koordination der organisatorischen Abläufe im Tagesgeschäft- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Frühstück, Veranstaltungen und weiteren operativen Abteilungen- Pflege und Betreuung der Social-Media-Kanäle sowie Bearbeitung von Online-Bewertungen- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und lokalen EventsIhr Profil:- Abgeschlossenes Studium an einer Berufsakademie, idealerweise im Bereich Tourismusmanagement oder Hotelmanagement- Erste Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit Erfahrung in einer koordinierenden Position- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein professionelles und freundliches Auftreten- Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kaufmännisches Verständnis- Sicherer Umgang mit Kassen- und Abrechnungsvorgängen- Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick, insbesondere im Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Situationen- Sehr gute Deutsch- und gute En