Premier (e) de réception H/F

En tant que Premier (Re) de réception, vos différentes tâches seront :Accueillir les clients,Diffuser l'information pratique aux clientsRépondre aux demandes spécifiques des clientsPromouvoir les services de l'Hôtel et des restaurantsGérer les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacitéFidéliser la clientèleAssurer le remplacement du Chef (fe) de Réception pendant son absenceCoordonner le travail et l'organisation de l'ensemble de l'équipe, dans un souci constant de servir au mieux notre clientèleVeiller au respect des procédures et des standardsContrôler les équipements de securités liés au SSIParticiper à la formation du personnel sur le terrain (vente, savoir-faire technique).Participer à la vérification des débiteurs et les garanties de paiement Gestion et suivi des dossiers groupes