Descripción
ServiceNow Developer / Administrator (m/w/d) - 100% Remote Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag Zweck und Ziel der Stelle Du hast fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow und möchtest ITSM-Prozesse aktiv weiterentwickeln und optimieren? Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und sicher im Umgang mit Kunden und Auftraggebern? Dann bist Du bei uns genau richtig! Dein zukünftiges Einsatzumfeld Du wirst in einem professionellen Enterprise-Umfeld eingesetzt und unterstützt bei der Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der ServiceNow-Plattform. Dich erwartet ein anspruchsvolles Aufgabenfeld rund um ITSM, Workflow-Automatisierung, CMDB, IT Asset Management und die kontinuierliche Verbesserung von Service-Management-Prozessen. Das erwartet Dich bei uns - Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow-Plattform - Optimierung und Automatisierung von ITSM-Workflows und Service-Management-Prozessen - Entwicklung und Anpassung von Business Rules, Script Includes und Client Scripts - Konfiguration von Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions - Administration und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen - Entwicklung und Pflege der CMDB - Konfiguration und Optimierung von IT Asset Management (ITAM/HAM) - Unterstützung im Bereich Customer Service Management (CSM) - Design und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen - Integration von Geschäftsprozessen in die ServiceNow-Plattform - Gestaltung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Best-Practices - Unterstützung in den Bereichen Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management - Strukturierte Bearbeitung von Tickets und Requests - Direkte Abstimmung mit Auftraggebern und Kunden Das bringst Du mit - Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow - Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM und Workflow-Automatisierung - Praktische Erfahrung mit Business Rules,