Descripción
Dans le cadre d'un départ à la retraite, la société AXAL recherche un(e) Gestionnaire d'opérations - Transport spécialisé (H/F) motivé(e) pour rejoindre ses équipes. Vos missions :- Analyser les demandes entrantes, préciser les besoins des clients et vérifier la faisabilité des prestations ; - Déterminer les moyens humains, matériels et techniques nécessaires à leur bonne réalisation ;- Organiser les rendez-vous clients, préparer les interventions et assurer la bonne intégration des dossiers dans les systèmes d'information du réseau national ;- Gérer les opérations nationales en lien avec les partenaires et les équipes internes, en coordination avec le service planning ;- Assurer la relation client et le suivi des prestations jusqu'à leur réalisation ; anticiper et traiter les aléas ;- Vérifier la bonne exécution, compléter les informations nécessaires et clôturer les dossiers pour transmission à la facturation ;- Assurer un reporting continu sur les comptes et les opérations suivis auprès de la direction des opérations ;- Apporter, selon les besoins, un appui aux équipes en charge des opérations régionales ; - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus, de l'organisation et de la qualité de service.Votre profil :- Vous avez le sens du service client et un bon relationnel ;- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et réactif(ve) face aux imprévus ;- Vous savez analyser les situations, gérer les priorités et assurer le suivi de plusieurs dossiers ;- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs ;- Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et force de proposition ;- Une expérience en relation client, gestion de dossiers, exploitation transport ou logistique est appréciée, mais n'est pas indispensable ;- Aucun diplôme spécifique n'est exigé : votre personnalité, vos aptitudes et votre envie d'apprendre feront la différence.- Une formation interne est prévue afin de vous accompagner dans la prise de poste et de