Descripción
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FRRelation client et conseilRépondre aux demandes entrantes (mail, téléphone) des artistes, ingénieurs du son, prestataires techniques, loueurs et distributeursConseiller sur les IEM, les protecteurs auditifs et l'ensemble de nos produits audio : choix du produit, personnalisation, délais, process de prise d'empreintesÉtablir les devis et relancer les prospectsSuivi des ventes et des commandesSaisir et suivre les commandes dans Odoo, de la validation à l'expéditionFaire le lien avec la production et l'ADV pour tenir les délais annoncésGérer le service après-vente : retours, refaçons, réclamationsDéveloppement du secteurEntretenir et développer le portefeuille clients (musiciens, festivals, salles, prestataires) sur les IEM, les protecteurs auditifs et nos autres gammes audioAssurer une veille sur le marché de l'audio pro (fabricants, distributeurs, évolutions des usages)Remonter les besoins et les retours clients à la direction et à l'équipe commercialeMarketing et communicationConcevoir, rédiger et envoyer les newsletters et campagnes d'emailing à nos clients et prospects (musiciens, festivals, prestataires audio)Gérer et segmenter les bases de contacts dans nos outils (Odoo, outil d'emailing)Relayer les actualités et lancements produits : mises à jour du site, réseaux sociaux, supports de présentationSuivre les résultats des campagnes (ouvertures, clics, demandes générées) et proposer des améliorationsPréparer les supports pour les festivals, salons et événementsExpérience dans l'audio professionnel : vente, assistance commerciale, support technique ou service client chez un fabricant, un distributeur, un loueur ou un prestataire de sonorisationBonne connaissance des produits audio (matériel son, IEM, accessoires) et de leurs usagesAisance relationnelle et sens du service, à l'écrit comme au téléphone ; bonne plume pour la rédaction de newsletters et d'emailingsRigueur dans le suivi des dossi