Descripción
Notre ADNYpoCamp est un acteur majeur de la vente, de la location et de l'entretien des véhicules de loisirs. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur projet, en leur proposant une offre complète de services : équipements, financement, réparation et conciergerie.Entreprise familiale de 110 collaborateurs, le Groupe YpoOuest s'appuie depuis 40 ans sur un réseau de 10 sites dans le Nord-Ouest de la France (De Rennes à Saintes).En constante évolution, nous encourageons les nouveaux projets et le développement d'outils innovants, dans un environnement où la bienveillance, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.Envie de nous rejoindre et de contribuer à cette dynamique ? Nous attendons votre candidature !YpoOuest recherche pour sa concession de Venansault (85), un ou une Assistant(e) Administratif SAV en CDD pour une durée de 3 mois dans le cadre d'un remplacement.Rattaché(e) à notre centre technique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre nos clients, l'atelier et les équipes techniques. Véritable support administratif et opérationnel, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité, à la coordination des interventions et à la satisfaction de nos clients. Après une période de formation à nos outils et procédures, vous prenez en charge la gestion administrative des dossiers SAV, le suivi des réparations et à la coordination des opérations, en lien étroit avec le chef d'atelier et les techniciens. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, recueillir leurs demandes, les renseigner et garantir un suivi régulier de leurs interventions.- Créer, ouvrir et piloter les ordres de réparation (OR), assurer leur suivi administratif et veiller à la bonne traçabilité des interventions techniques.- Élaborer les devis de réparation, assurer leur suivi et procéder à la facturation des prestations réalisées dans le respect des procédures internes.- Constituer, con