Descripción
Als Customer Service Medewerker sta je in voor volgende zaken: Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot oplevering. Je informeert klanten proactief over voortgang, wijzigingen en eventuele afwijkingen. Je bouwt langdurige relaties uit en denkt mee met de behoeften van de klant. Je vertaalt klantorders en projecten naar duidelijke operationele instructies. Je stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams om een correcte uitvoering te garanderen. Je bewaakt deadlines, volumes en afgesproken servicelevels. Je verwerkt orders en gegevens correct in de systemen. Je staat in voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers. Je beheert klantgegevens en operationele documentatie. Je ondersteunt facturatie- en rapporteringsprocessen. Je analyseert operationele informatie en denkt mee over verbeteringen. Als Customer Service Medewerker zijn we op zoek naar: Je beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain. Je bent sterk in planning, opvolging en organisatie. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen. Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht. Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief. Je bent vlot in het Nederlands en Engels. Ervaring binnen logistiek, warehousing, verpakkingsactiviteiten of supply chain vormt een sterke troef.