Hotline & Online Technician (M/K)

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Hotline & Online Technician (M/K) . Zadania: Obsługa i rozwiązywanie zapytań klientów zarówno telefonicznie, jak i przez system zgłoszeń Rozwiązywanie problemów, diagnoza i usuwanie usterek poprzez wsparcie zdalne Delegowanie techników terenowych w sytuacjach, gdy problemów nie można rozwiązać zdalnie Identyfikacja zgłaszanego przez klienta problemu i zapewnianie pierwszej linii wsparcia Tworzenie oraz zamykanie zleceń serwisowych w systemie …