Descripción
Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Sachbearbeitung - Direktvermittlung Standort: Hamburg Zweck und Ziel der Stelle Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Ihnen vielfältige Jobperspektiven. Für einen Kunden suchen wir aktuell einen Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Sachbearbeitung im Rahmen einer Direktvermittlung in Hamburg. Ihre Aufgaben: - Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung und die persönliche Führung eines Teams in der telefonischen Sachbearbeitung - Organisation eines effizienten Tagesablaufs in der Telefonie sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Forderungsmanagement - Kontinuierliche Sicherung und Verbesserung der Prozessqualität - Unterstützung des Teams bei komplexen Telefongesprächen sowie gezieltes Coaching der Mitarbeitenden - Analyse relevanter Leistungskennzahlen und Aufbereitung regelmäßiger Auswertungen für das Management - Abstimmung mit internen Schnittstellen Ihr Profil: - Bereits Erfahrungen in der telefonischen Sachbearbeitung, gerne als Teamleitung - Idealerweise Erfahrungen im Forderungsmanagement - Zuverlässigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse - Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten Was Sie erwartet: - Attraktive Vergütung - Flexibles Arbeitszeitmodell - Möglichkeit remote zu arbeiten - Angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld - Umfassende Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement - Professionelle Unterstützung durch internen Coach - Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Vielfältige Benefits (u.a. Kantine, Jobticket, Firmenevents, Rabatte) Kontaktdaten für Stellenanzeige Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer berufli