Employé de relation client H/F

Les missions du poste : * Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail. * Traiter et suivre les réclamations. * Informer les clients sur l'état d'avancement de leurs expéditions. * Garantir la mise à jour des données dans les outils informatiques. * Coordonner les échanges avec les différents services internes (exploitation, affrètement, entrepôt, transport). * Analyser les anomalies et apporter des solutions adaptées. * Participer à l'amélioration de la qualité de service.…