Employé Relation Client Transport F/H

En tant qu' Employé Relation Client Transport , vous assurez un suivi de qualité des demandes clients et des expéditions au quotidien. Vos missions principales : * Gérer les appels et demandes clients (informations, prises en charge, conseils) * Assurer le suivi des expéditions (tracking, informations de délais, résolution d'anomalies) * Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées * Faire l'interface entre les clients et les services d'exploitation pour garantir un haut niveau d…