Teamleider KCC Klantcontact

Voor Gemeente Noordoostpolder zoeken wij een Teamleider KCC Klantcontact. Je ondersteunt de aansturing van de medewerkers binnen Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid. Je helpt de dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen en coacht medewerkers. Vanuit jouw HR-rol draag je bij aan het verder professionaliseren van processen, klantcontact en dienstverlening. Je bent een zichtbaar aanspreekpunt, begeleidt de dagelijkse operatie en bewaakt de balans tussen kwaliteit, ca…