Descripción
Description du poste :Agence de médiation et de facilitation, Citéo Médiation accompagne depuis plus de 27 ans, les entreprises, les collectivités et les collectifs de citoyens vers la conduite du changement, majoritairement en Hauts-de-France et Ile-de-France.Nous assurons des missions de prévention, d'animation, de formation, d'accompagnement au changement et de mobilisation citoyenne dans divers champs d'interventions : habitat et aménagements urbains, éducation et jeunesse, tranquillité et cadre de vie, mobilités et transports, environnement et sobriété énergétique et inclusion et solidarités.Nous sommes une PermaEntreprise ! Depuis 2022, nous déployons notre nouveau modèle d'agir au service de nos clients et parties prenantes : la PermaMédiation ! Ce sont 3 principes éthiques fondamentaux qui nous animent : prendre soin de l'humain, préserver la planète et garantir la performance durable et partagée.Qu'est ce qui fait notre force chez Citéo Médiation ?Nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations. Et votre métier en sera la preuve. Au sein de toutes les équipes Citéo Médiation, nous prônons ces valeurs : esprit de service, esprit citoyen, esprit d'équipe, esprit de progrès.Pour accompagner le développement de notre activité de médiation, nous recrutons 1 Médiateur transport (H/F).Ce que nous attendons de vous :Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 8 médiateurs sociaux expérimentés et accueillants, le médiateur social transport a pour objectifs de :- La tranquillité dans les espaces de transport et environnement immédiat, l'accès aux différents services de mobilité et le développement des comportements citoyens- La promotion des services clients- La gestion de conflits en temps réelPour cela, les missions du médiateur (trice) sont les suivantes :- Accueillir, informer et conseiller les usagers des réseaux de transport en commun,- Pacifier les espaces de transport/ une présence rassurante (prévenir et gérer les conflits),- Assister le