Descripción
Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Ihre Aufgaben - Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen und allgemeine Serviceanliegen - Bearbeitung und Koordination von Aufträgen entlang des gesamten Auftragsprozesses - Sicherstellung einer professionellen und lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail - Unterstützung bei der Nachverfolgung von Lieferterminen sowie Abstimmung mit relevanten Schnittstellen - Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und servicebezogenen Vorgängen - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Finance und weiteren Fachabteilungen - Pflege und Aktualisierung kunden- und auftragsbezogener Stammdaten in den relevanten Systemen - Unterstützung bei der Koordination internationaler Prozesse und Abstimmungen mit globalen Serviceeinheiten - Mitarbeit an Monats- und Quartalsabschlüssen sowie an administrativen Prozessen - Analyse von Kundenanliegen und aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Serviceabläufe - Übernahme von organisatorischen Aufgaben innerhalb des Customer-Service-Bereichs und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft - Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit Ihre Qualifikationen - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP - Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick - Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern Ihre Vorteile S