Descripción
À propos du posteEn tant que gouvernant ou gouvernante d'hôtel, vous veillez à la propreté et à la qualité des chambres et des espaces communs. Vous coordonnez le travail de l'équipe d'étage et contribuez à offrir aux client(e)s un accueil soigné. Votre contribution: En assurant un suivi régulier de l'entretien, vous aidez l'équipe à maintenir des espaces propres et agréables pour les client(e)s.ResponsabilitésVos missions sont les suivantes :* Manager et organiser le département Housekeeping : planification des équipes, gestion des extras selon l'activité, organisation des congés et suivi des éléments de paie en lien avec les Ressources Humaines.* Garantir la qualité des chambres et suites : supervision du nettoyage, contrôle qualité régulier, préparation et suivi des chambres VIP dans le respect des standards du client. Vous êtes garant(e) de la bonne utilisation du logiciel room Checking.* Assurer la gestion opérationnelle du service : coordination des équipes étages, équipiers et lingerie afin d'assurer un service fluide et efficace.* Piloter les stocks et le budget du service : suivi des inventaires, gestion des approvisionnements et contrôle des coûts liés au linge, aux produits d'entretien et au matériel.* Superviser la propreté de l'ensemble de l'établissement : chambres, lieux publics front et back office ainsi que les prestations de nettoyage spécialisées (tapis, vitres).Vous veillez également au respect des normes d'hygiène et de sécurité afin de garantir la sécurité des équipes et des clients.Profil recherché* Au minimum 3 ans d'expérience dans la gestion du département housekeeping d'un établissement haut de gamme en tant que chef de service* Diplôme gouvernant(e) est exigé* Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, de prévision et de planification* Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit* Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences* Capacité à travailler efficacement en équipe