Descripción
1 Rezeptions-Leiter_in Bist du bereit, als Rezeptionsleitung unser Empfangsteam mit Herz und Kompetenz zu führen und gemeinsam dafür zu sorgen, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an rundum wohlfühlen? Das solltest du mitbringen: * Gastgeber-Profi mit Führungserfahrung - mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position * Teamleader mit Herz & Klarheit - Du führst, motivierst und unterstützt dein Rezeptionsteam und sorgst für ein respektvolles und professionelles Miteinander * Organisations-Virtuose (m/w/d) - Du behältst auch an turbulenten Tagen den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst für reibungslose Abläufe an der Rezeption * Kommunikations-Profi - gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitern * Lösungsfinder & Beschwerde-Profi - Du gehst professionell mit Gästewünschen und Beschwerden um, triffst Entscheidungen und findest auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung * Qualitäts-Hüter_in - Du hast ein Auge fürs Detail, entwickelst Abläufe weiter und stellst gemeinsam mit deinem Team unsere Qualitäts- und Servicestandards sicher * Digital-Profi - sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Hotelsoftware - Kenntnisse in Gastrodat von Vorteil * Gastgeber_in aus Leidenschaft - herzliches, professionelles und gepflegtes Auftreten sowie echte Freude daran, unseren Gästen einen besonderen Aufenthalt zu ermöglichen Das sind deine Aufgaben: * Teamführung & Organisation - Du führst unser Rezeptionsteam, koordinierst die täglichen Abläufe und sorgst für eine klare Aufgabenverteilung. * Dienst- & Urlaubsplanung - Du erstellst gemeinsam mit uns die Dienstpläne und behältst Urlaube, freie Tage und die personelle Besetzung im Blick. * Qualitätsmanagement - Du stellst sicher, dass unsere Standards an der Rezeption eingehalten werden und entwickelst Abläufe gemeinsam mit uns weiter. * Gastgeber_in & Beschwerd