Descripción
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. IT Supporter (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, Ticketsystem oder vor Ort - Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support - Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie - Durchführung von Benutzeranmeldungen sowie Rechteverwaltung in Systemen wie Active Directory - Dokumentation aller Anfragen, Lösungen sowie wiederkehrenden Probleme zur Wissenssicherung - Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus angrenzenden IT-Bereichen zur Prozessoptimierung - Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards - Nutzung relevanter Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme (z. B. Jira, ServiceNow) Deine Vorteile bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen) - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln - Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Networking und einfach Spaß