Descripción
Vill du arbeta i ett operationscenter med Linux, teknisk felsökning och kundsupport? Hos Elastx blir du en viktig del av teamet som hanterar larm, löser tekniska problem och hjälper kunder i en svensk cloudplattform. Om tjänsten Elastx söker en tekniskt intresserad person till sitt operationscenter. Du blir en del av teamet som tar emot tekniska ärenden och fungerar som första kontakt när kunder behöver hjälp eller när något i plattformen behöver undersökas. Rollen kombinerar Linux, teknisk support och cloud operations. Du arbetar med inkommande ärenden, initial felsökning och standardiserade åtgärder enligt etablerade playbooks. När ett problem kräver djupare teknisk kompetens eskalerar du det vidare till rätt team. Du får arbeta nära kunder och erfarna engineers i en miljö där du successivt utvecklar dina kunskaper inom Linux, incidenthantering och cloud operations. Arbetsuppgifter Hantera inkommande supportärenden och larm. Hjälpa kunder med tekniska frågor och återkoppla kring pågående ärenden. Utföra initial felsökning i Linux- och cloudmiljöer. Följa playbooks och genomföra definierade åtgärder. Bedöma incidenter och eskalera mer komplexa ärenden till rätt tekniskt team. Dokumentera felsökning, åtgärder och incidenter. Bidra till förbättringar av rutiner, verktyg och interna arbetssätt. Vi söker dig som Har en relevant utbildning inom IT, nätverk eller systemadministration, eller har byggt motsvarande kunskaper genom praktisk erfarenhet. Du behöver inte kunna allt från början, men du ska ha ett genuint intresse för IT och teknik och vilja utvecklas inom Linux, teknisk support och cloud operations. För rollen behöver du ha: Grundläggande kunskaper i Linux och förståelse för teknisk drift. Förmåga att felsöka problem metodiskt och hitta nästa steg. Förmåga att följa playbooks, rutiner och teknisk dokumentation. Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden på ett strukturerat sätt. Förmåga att kommunicera tydligt med både kunder och tekniska team. Goda kunska