Descripción
Vill du hjälpa människor och skapa trygghet varje dag? Hos oss blir du en viktig del av ett sammansvetsat team, där din servicekänsla och ditt engagemang gör skillnad för våra kunder. Arbetsuppgifter Som kundservicemedarbetare kommer du arbeta med följande: Ta emot och hantera inkommande samtal och mejl från kunder som behöver stöd i samband med skadedjursproblem. Registrera arbetsordrar samt säkerställa att våra tekniker får rätt information för att kunna hjälpa kunden på plats. Ge vägledning och rådgivning till kunder kring åtgärder och nästa steg, på ett tydligt och professionellt sätt. Vem är du? Vi ser att du har utbildning på minst gymnasienivå, god datorvana och erfarenhet från ett kundnära serviceyrke. Då kundkontakten är en central del av rollen söker vi dig som har god social förmåga, är serviceinriktad och inger förtroende i mötet med andra. Du tar ansvar för ditt arbete, planerar och strukturerar din vardag väl och behåller ett professionellt och lugnt bemötande – även när tempot varierar. Som medarbetare hos oss delar du även våra värderingar – Enkla, Kreativa och Omtänksamma – och känner igen dig i dem i ditt dagliga arbete. Mer information Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med provanställning. Placeringsorten är Göteborg och tillträde sker enligt överenskommelse. Vid frågor vänligen kontakta:Rekryterande chef: Andreas Berntsson, 0733326167HR Partner: Julia Harrysson, julia.harrysson@lansforsakringar.se Facklig representant: Jonas Bragd, 0765172756 Vår rekryteringsprocess Du ansöker enkelt genom att svara på några urvalsfrågor och bifoga CV. Vår rekryteringsprocess utgår ifrån ett fördomsfritt och kompetensbaserat arbetssätt och därför rekryterar vi utan personligt brev och med urvalsfrågor och två tester tidigt i processen. Intervjuer sker löpande med de som matchar kompetensprofilen bäst. Var uppmärksam på att mejlet med testerna kan hamna i din skräppost. Har du skyddad identitet skickar du in din ansökan, märkt med annonstitel och or