Descripción
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FRGestion commerciale et relation client-Gérer les appels téléphoniques et les demandes digitales des clients-Accueillir, orienter et renseigner les clients-Créer et mettre à jour les fiches clients et prospects dans le respect de la réglementation France et à l'Export-Saisir les commandes clients et assurer leur suivi-Consulter les stocks afin d'apporter des réponses fiables sur la disponibilité des produits-Établir les devis et factures proforma-Valoriser la gamme de produits de l'entreprise-Assurer le traitement et le suivi des SAV et de la facturation des clients Grands Comptes France et Export-Établir les avoirs, les justifier et les faire valider par la Direction-Gérer les litiges en respectant la réglementation française et européenne (incoterms, preuves de livraison, etc.)-Réaliser le cut-off de fin de période en lien avec le service comptabilité-Mettre en place un reporting hebdomadaire et qualitatif auprès des services supports (logistique, BE, qualité.)-Travailler dans le respect des procédures internes et du système qualité ISO 9001-Remonter les situations hors procédure et proposer des axes d'amélioration-Participer à la veille concurrentielle, réglementaire et normative de votre périmètre-Contribuer à l'optimisation des outils, notamment du site de vente en ligne-Maîtrise de l'ALLEMAND IMPERATIF-Maîtrise de l'anglais-Formation en gestion commerciale / administration des ventes ou expérience équivalente-Expérience confirmée en ADV Export, idéalement sur un poste à responsabilités-Maîtrise d'un ERP et des processus ADV / facturation / SAV-Très bonnes connaissances de la réglementation commerciale France et Export-Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'analyse-Capacité à gérer des situations complexes avec exigence et diplomatie