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Customer service et Responsable Données Techniques (H/F)

DELPHARM DIJON

Francia📅 2/11/2026

Descripción

MANAGEMENT Assurer l'intégration, la formation et le suivi des nouveaux collaborateurs via le plan de formation Relayer les informations à son équipe : donner des directives, transmettre les consignes, remonter les problématiques, redescente des informations de la direction et porter les décisions Garantir la bonne application des règles de l'entreprise (EHS, Qualité, RH, autres) Accompagner et participer au développement des compétences de son équipe (formation, habilitation, montée en compétence, polyvalence) Mener les entretiens individuels et fixer des objectifs dans les délais impartis Réaliser l'évaluation de ses équipiers Assurer une répartition adéquate de la charge de travail sur son équipe.ADMINISTRATION DES VENTES Piloter l'obtention des prévisions de ventes et des commandes : leur analyse, leur intégration dans l'ERP et assurer leur modification si nécessaire Contrôler ou faire contrôler l'application des contrats (tailles de lots, nombre de campagnes ...) et prix à la réception des commandes Confirmer aux clients les dates de livraison Coordonner avec le Responsable Planification/Approvisionnement et son équipe la planification des commandes pour respecter les délais et les quantités (OTIF) Animer les réunions quotidiennes avec les clients et leurs communiquer les délais prévisionnels de livraison Garantir le paramétrage dans l'ERP Etablir, communiquer et suivre les indicateurs significatifs de son activité notamment l'OTIF et le stock de produits finis Coordonner en relation avec l'équipe magasin le transport des Produits Finis Etablir la facturation avec la comptabilité Rédiger ou faire rédiger les procédures et les modes opératoires du service Assurer la préparation mensuelle du fichier de projection du chiffre d'affaires à trois mois et du budget annuel Participer à la réunion S&OP pour la partie demande client : reste à livrer/reste à produire Piloter le carnet des commandes de 20 clients.DONNEES TECHNIQUES Piloter avec son équipe les travaux de cr
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