Descripción
WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen - und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich. Wir suchen aktuell 1 IT Business Partner_in Schwerpunkt Demand & Account Management Vollzeit, unbefristet Das erwartet dich * Zentrale*r IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen sowie Gestaltung von Angeboten. * Steuerung des gesamten Demand-Management-Prozesses - von der Aufnahme, Analyse und Priorisierung bis zur Übergabe an die Umsetzung. * Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams. * Strategische Betreuung und Beratung von Kund*innen hinsichtlich IT-Services, Digitalisierungspotenzialen und innovativen Lösungen. * Aufbau und Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen, Partnerschaft und Kund*innenzufriedenheit. * Moderation und Koordination zwischen Kund*innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten sowie Übernahme einer Eskalationsfunktion bei übergreifenden Themen. * Sicherstellung einer transparenten Kommunikation über Status, Prioritäten und Umsetzungsmöglichkeiten sowie einer reibungslosen Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery. Das bringst du mit * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation * Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management, IT-Service Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion * Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie IT-Services und Projekte * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholder*innen auf Fach- und Managementebene * Hohes Maß an Kund*innenorientierung und Kommunikationsstärke * Strukturierte