Descripción
Gemeinsam Zukunft gestalten Deine Karriere im Mazaggs Im Mazaggs steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir verbinden die Geschichte des Hauses mit einem modernen Verständnis von Gastfreundschaft und schaffen eine Arbeitswelt, in der Ideen Raum haben und Talente sichtbar werden. Jede Rolle trägt dazu bei, das Mazaggs mitzugestalten - mit Verantwortung, Kreativität und echter Teamarbeit. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Mazaggs! 1 Concierge (m/w/d) Deine Rolle: Wegbereiter:in des Aufenthalts Du bereitest den Auftritt unserer Gäste vor und begleitest sie durch das gesamte Stück ihres Aufenthalts. Als Concierge bzw. im Bereich Guest Relations bist du sichtbare:r und verlässliche:r Ansprechpartner_in. Du empfängst herzlich, koordinierst im Hintergrund und erkennst Bedürfnisse oft, bevor sie ausgesprochen werden - so greift eine Szene in die nächste. Dein Profil * Erfahrung im Gästeservice, Concierge- oder Front-of-House-Bereich, idealerweise in der 4-/5-Sterne-Hotellerie * Führerschein B * Gute Ortskenntnisse oder Bereitschaft, diese rasch aufzubauen * Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am persönlichen Kontakt * Freundliches, charmantes Auftreten * Sehr gutes Gespür für Menschen, Situationen und Atmosphäre * Diskretion und respektvoller Umgang mit Gästen * Verlässlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Übersicht * Gepflegtes Erscheinungsbild und ruhige Präsenz * Entsprechende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil Deine Aufgaben * Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste, sowie persönliche Betreuung während des Aufenthalts * Unterstützung bei Ankunft, Gepäck und Orientierung im Haus * Eigenverantwortliches Bearbeiten von Gästewünschen und Gästeanfragen * Organisation von Transfers, Reservierungen und individuellen Wünschen * Empfehlung von Ausflügen, Restaurants und Aktivitäten mit Fingerspitzengefühl * Wahrung von Diskretion und Privatsphäre unserer Gäste * Enge Zusammenarbeit mit Rezeption