Descripción
Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1\.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken \- American Express, Mastercard und Visa \- aus einer Hand an. Premium \& Banking Kundenberater:in Arbeitsort: Region Zürich \& Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich Du begeisterst dich für exzellenten Service und bewegst dich souverän in einem anspruchsvollen Kundenumfeld? Als Premium \& Banking Kundenberater:in betreust du unsere Premium\- und Banking\-Kunden persönlich, professionell und mehrsprachig. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse schaffst du Vertrauen, stärkst Kundenbeziehungen und trägst zu einem erstklassigen Kundenerlebnis bei. DEINE AUFGABEN Du betreust unsere Premium\- und Banking\-Kunden telefonisch sowie schriftlich auf Deutsch, ösisch und Englisch und bietest ihnen einen Service auf höchstem Niveau. Du begleitest anspruchsvolle Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und stellst eine nachhaltige Kundenbetreuung sicher. Du berätst unsere Kunden kompetent zu unseren Premium\-Produkten, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und schaffst durch deine persönliche Beratung spürbare Mehrwerte. Du koordinierst Kundenanliegen mit internen Fachstellen und externen Partnern und sorgst für eine effiziente und professionelle Bearbeitung. Du bringst deine Ideen ein, um Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Kundenerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln. DEIN PROFIL Du kommunizierst mündlich sowie schriftlich sicher und professionell in Deutsch, ösisch und Englisch; Italienischkenntnisse sind ein Plus. Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder Kundenbetreuung \- beispielsweise in der Finanzbranche, Hotellerie, Premium\-Retail oder einem vergleichbaren se