HOTEL SCHUMANN GmbH & Co. KG
Descripción
Gastgeber aus Leidenschaft, Service auf höchstem Niveau und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste – dafür stehen wir. Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit Herzlichkeit, Professionalität und Leidenschaft für die gehobene Hotellerie überzeugt. Deine Aufgaben Herzlicher und professioneller Empfang sowie Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste Durchführung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau Kompetente Beratung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie individuelle Angebotserstellung Sicherstellung einer optimalen Zimmerauslastung in enger Abstimmung mit den relevanten Abteilungen Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Hotelprogramm WIN Hotel Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement Durchführung von Hausführungen und Präsentation unseres Hauses Aktive Förderung der Gästezufriedenheit und langfristigen Gästebindung Unterstützung bei exklusiven Veranstaltungen, Arrangements und besonderen Gästeanfragen Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung eines erstklassigen Gästeerlebnisses Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Luxushotellerie Ausgeprägte Gastgebermentalität und Leidenschaft für exzellenten Service Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS-Office-Anwendungen Gepflegtes Erscheinungsbild sowie professionelle und gewinnende Ausstrahlung Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Diskretion und Qualitätsbewusstsein Organisationstalent sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie