Descripción
Le (la) Médiateur (trice) social(e) est placé(e) sous l'autorité d'un responsable de Pôle . Il (elle) :- Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté. - Aide les personnes ou institutions et par l'organisation des échanges à améliorer une relation ou régler un conflit de la vie quotidienne qui les oppose. - Rend compte de ses actions à sa hiérarchie. Ce poste devra correspondre à la définition de la médiation sociale : « Processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échange entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les opposent ». Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits. Vous serez en charge de : - l' accueil de la personne (physique et téléphonique), l'écoute, analyse sa situation et lui communique des informations relatives aux droits, aux procédures, aux aides.. - l'information de la personne sur les missions de l'Association - l' orientation de la personne vers les opérateurs adaptés en fonction de la problématique - Vous serez en veille sur l'évolution des dispositifs sociaux et procédures. Vos taches au au quotidien : 1- Assurer une présence active de proximité 2- Prévenir et gérer les situations conflictuelles 3- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions 4- Participer à une veille sociale et technique du territoire 5- Mettre en relation avec un partenaire ; 6- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions 7- Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale 8- Informer, sensibiliser et/ou former. Travail sur les différents sites, à l'extérieur et sur les sites de certains partenaires. Travail du lu