Descripción
Wir sind die Wendl Hotels - ein Salzburger Familienbetrieb in vierter Generation mit drei individuellen Stadthotels: HOTEL andrä, HOTEL ... 1 Front Office Manager_in(w/m/d) Deine AufgabenFührung & Entwicklung - dein Schwerpunkt * Du führst das Front-Office-Team fachlich und organisatorisch * Du hältst Trainings und Einschulungen selbst - Wissen weitergeben ist Teil deiner Rolle * Du führst Mitarbeiter_innengespräche: Feedback, Ziele, Entwicklungsschritte * Du erkennst Potenziale, förderst gezielt und baust Stellvertretungen aufUmsetzung & operativer Einsatz * Du bist im Dienstplan eingeteilt - als Rückhalt für dein Team, in Spitzenzeiten und bei Ausfällen * Du bringst beschlossene Standards tatsächlich in den Alltag und hältst sie nach * Du klärst Gästeanliegen und Reklamationen lösungsorientiertDienstplanung, Zahlen & Qualität * Du planst die Dienste eigenverantwortlich - nach erwartetem Geschäft, nicht nach Gewohnheit * Du behältst Auslastung, Zimmerrate, Direktbuchungen und Produktivität im Blick * Du liest aus den Zahlen Maßnahmen ab - und erklärst sie deinem Team verständlich * Du entwickelst Prozesse und Standards am Front Office laufend weiterMeetings & Zusammenarbeit * Du veranstaltest die Meetings selbst - Einladung, Vorbereitung, Moderation, Nachverfolgung * Regelmäßiger Austausch mit Manager, Leitung Housekeeping und Technik * Tägliche Kurz-Briefings in deinem Team Dein ProfilArbeitszeiten: Vollzeit 40 Wochenstunden, Rahmenarbeitszeiten zwischen 06:50 Uhr und 23:00 UhrDas Wichtigste zuerst: Du verstehst Führung als Leading, nicht als klassisches Managen. Du entwickelst Menschen, statt Aufgaben zu verteilen. Du gehst voran, statt zu delegieren und abzuwarten. Du coachst im Moment - nicht erst im Jahresgespräch. * Erfahrung an der Rezeption oder im Front Office mit Führungsverantwortung-, und Erfahrung * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Sicherer Umgang mit Hotelsoftware - idealerweise MEWS * Zahlenverständnis: Du liest Kennzahlen nicht nur, du zi