Descripción
Arbetsbeskrivning Operativt Säljstöd & Customer Care Är du en strukturerad och serviceinriktad administratör med vass känsla för kundvård och CRM-system? Vi söker nu en operativ konsult på 50 % med start omgående fram till juni 2027 för ett uppdrag inom Säljstöd och Customer Care! Om rollen I rollen som säljstöd blir du en nyckelperson på vår kunds sälj- och marknadsavdelning. Du fungerar som navet i det dagliga arbetet där du avlastar säljteamet och säkerställer hög kvalitet i administration, kunduppföljningar och systemhantering. Rollen är bred och kombinerar säljadministration, kundservice, CRM-hantering samt planering av kundvårdsaktiviteter och event. Du har många interna och externa kontaktytor och bidrar proaktivt till att skapa fantastiska kundupplevelser. Dina huvudsakliga ansvarsområden: Säljadministration & CRM: Uppdatera och underhålla kunddata i CRM efter tecknade avtal, registrera avtal, ta fram underlag för fakturering samt sammanställa statistik inför kundmöten. Lead- & Offerthantering: Ta emot, registrera och följa upp inkommande leads från webb och mejl. Ta fram offertunderlag, hantera enklare prisförfrågningar och besvara kundfrågor. Kundvård & Proaktivitet: Genomföra kundintervjuer och uppföljningar efter anslutningar/installationer samt arbeta med merförsäljning av tilläggstjänster. Ärendehantering: Administrera och fördela inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet samt hantera administrativa frågor kopplade till debitering och tjänster. Event & Marknad: Planera och administrera kundträffar, mässor och event – inklusive bokning av lokaler/förtäring, inbjudningar och deltagarlistor. Din profil Vi söker dig som har en naturlig känsla för service och en proaktiv inställning. Du trivs i en koordinerande roll där du får hantera flera parallella arbetsuppgifter och känner dig trygg i digitala verktyg. Som person är du noggrann, kommunikativ och har lätt för att skapa goda relationer med både kunder och kollegor. Kvalifikationer och krav: Dokumente