Assistant relation client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :- Vos missions :- Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.- Prendre en charge et traiter les réclamations clients.- Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.- Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.- Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.- Conseiller les clients et détecter leurs besoins.- Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.- Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.A savoir :Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.Formation sur poste.Horaires du lundi au vendredi 8hh / 14h-17h30Rémunération :Taux horaire EUR/h.Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .