Descripción
Om rollen Som Workforce Planning Specialist har du en viktig roll i att säkerställa rätt bemanning för verksamhetens behov. Du arbetar proaktivt med planering, uppföljning och koordinering av personalresurser för att säkerställa en effektiv drift, hög produktivitet och rätt kapacitet utifrån verksamhetens volymer och kundkrav. Rollen innebär ett nära samarbete med operativa team, bemanningsleverantörer och andra stödfunktioner. Du ansvarar för att analysera behov, följa upp bemanning och volymer samt säkerställa att verksamheten har rätt förutsättningar att möta både kortsiktiga och långsiktiga krav. Huvudsakliga arbetsuppgifter Planera och dimensionera bemanningsbehov utifrån produktionsvolymer, kundbehov och verksamhetens krav Samverka med bemanningsföretag för att säkerställa rätt antal konsulter utifrån prognostiserade och faktiska volymer Följa upp inbound- och outboundvolymer, identifiera avvikelser och justera bemannings- och kapacitetsplaner vid behov Kommunicera volymprognoser och kapacitetsbehov till relevanta interna och externa intressenter Säkerställa en aktuell överblick över tillgänglig personal, frånvaro och bemanningsstatus tillsammans med produktionen Administrera och kvalitetssäkra arbetstidsunderlag samt validera arbetade timmar för inhyrd personal Hantera och följa upp avvikelser kopplade till tidrapportering Delta i planering inför högsäsonger, semestrar och andra perioder med varierande resursbehov Bidra till kontinuerliga förbättringar inom bemanningsplanering, resursutnyttjande och processer Om dig Vi söker dig som är analytisk, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att arbeta i en verksamhet med högt tempo där planering, uppföljning och samordning är en naturlig del av vardagen. Rollen passar dig som motiveras av att skapa balans mellan kapacitet och behov samt säkerställa att verksamheten har rätt förutsättningar för att nå sina mål. Du är: Analytisk med förmåga att tolka data, identifiera trender och fatta välgrundade beslut S