Descripción
APC Business Services GmbH Als Premium-Personaldienstleister stellen wir hohe Anforderungen an die Qualität unserer Leistungen und setzen neue Maßstäbe im Service. Wir zeichnen uns durch hohen Qualitätsanspruch, Stabilität, Innovationskraft, Flexibilität und Nachhaltigkeit aus. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber: bei uns werden Zusammenarbeit in gegenseitiger Wertschätzung und personelle Weiterentwicklung als Erfolgsfaktor für unsere Kunden gelebt. Wir suchen für einen unserer Kunden im Rahmen einer Personal-Vorauswahl durch das AMS Wien: 5 Client Communication Specialists - Government Services (w/m/d) Start: ab sofort Arbeitsort: Wien Dauer: unbefristet, Vollzeit Wir suchen mehrere Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x) für ein staatsnahes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Verwaltungsabläufen spezialisiert hat. In dieser Rolle beraten Sie Kund:innen im Rahmen des Inbound-Supports bei der Abwicklung behördlicher Anliegen über digitale Kanäle. Aufgabenpanorama * Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse - klar, verständlich und serviceorientiert * Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter - damit die passende Fachstelle übernimmt * Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren - das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung * Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten - durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation * Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar - auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen - im Gespräch genauso wie schriftlich Perfekter Skill-Check * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung) * Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mi