Descripción
40.000 Profis für die Zukunft des Gebäudes: Das ist Apleona. Wir sind führender Gebäudedienstleister und erleichtern täglich das Leben Tausender Menschen aus Industrie, Wirtschaft und öffentlicher Hand. Wir reden nicht lange, sondern packen es an. Das heißt für Sie Verantwortung ab Tag 1 und vielfältige Möglichkeiten, das eigene Potenzial zu entfalten. Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft! Wir - die Apleona MTS GmbH - suchen für unseren Standort in Neu-Isenburg Performance & Reporting Manager (w/m/d) - JobID 26611 Als Performance & Reporting Manager (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass wir genau wissen, wie gut unser Key Account läuft - und wo wir besser werden können. Sie prüfen Kennzahlen (KPIs), werten Daten aus und erstellen verständliche Berichte und Dashboards, damit unser Kunde zur richtigen Zeit die richtigen Informationen bekommt. Das machen Sie bei uns: - Überwachung der KPIs des Key Accounts im Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen und den Erwartungen unseres Kunden - Datenanalyse zur Kontrolle der operativen Performance, der Prozesse und der Qualität sowie Ableitung konkreter Maßnahmenempfehlungen - Erstellung, Automatisierung und kontinuierliche Verbesserung von internen und externen Regelreportings - Optimierung und, wo sinnvoll, Automatisierung der Kommunikationswege im Account, um Informationen effizient zu verteilen und geänderte Informations- bzw. Reportingbedarfe frühzeitig zu erkennen - Betreuung der IT-Systeme für den Key Account: Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse, Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Key Account Management, IT und dem CAFM-System - Enge Zusammenarbeit mit allen im Kundenkontakt stehenden Personen, einschließlich der Organisation und Koordination regelmäßiger Leistungsbeurteilungsgespräche mit dem Kunden und den operativ Verantwortlichen - Weiterentwicklung des Designs und der technischen Umsetzung des Regelreportings sowie