Descripción
Välkommen till 1KOMMA5° – en global ledare inom energilösningar Vi driver visionen om en hållbar villamarknad genom vårt erbjudande av solceller, laddboxar, energilagring, värmepumpar, elavtal och vårt AI-styrsystem Heartbeat. Sedan starten 2021 har vi vuxit till 3 000 medarbetare på 80 platser runt om i världen och blev 2023 en s.k. unicorn som ett av världens snabbast växande cleantech-bolag. Här är en filmsnutt om oss som du gärna får kika på: Heartbeat 1KOMMA5° SWE - YouTube. Vad väntar du på? Häng med på vår resa mot en hållbar framtid! Om rollen Är du en person som brinner för att ge service i världsklass, har lätt för att lära dig nya saker och gillar det driv som finns inom försäljning? Då kan det vara dig vi söker! Som kundservicemedarbetare är du en nyckelperson i vår kundupplevelse. Du tar emot inkommande samtal och mejl samt vägleder kunder med trygghet och engagemang. Du samarbetar nära övriga avdelningar för att snabbt hitta lösningar och skapa nöjda kunder. Vad du kommer att göra: ✔️ Hantera inkommande samtal och mejl från kunder. ✔️ Stötta kollegor från flera avdelningar i olika ärenden. ✔️ Koordinera dialoger mellan kunder, koordinatorer och säljare. ✔️ Ge service och support kring vår marknadsledande produkt Heartbeat AI. Vi söker dig som... ...har ett genuint intresse för service och trivs med att ta ansvar. Du är lösningsorienterad, positiv och noggrann. Samtidigt är du effektiv, har en förmåga att få saker att hända och hanterar missnöjda kunder med lugn och professionalism. Erfarenhet av kundservice och försäljning är meriterande, men inget krav. Vem är du? ✔️ Serviceorienterad med säljdriv: Du älskar relationer, är naturligt hjälpsam och trivs när du får kombinera service med affärstänk. ✔️ Lättlärd och flexibel: Du har lätt för att ta till dig nya instruktioner, ändrade rutiner och digitala verktyg. ✔️ Kommunikativ: Du uttrycker dig obehindrat på svenska i både tal och skrift (goda kunskaper i engelska är meriterande). ✔️ Prestigelös med ett