Descripción
Nog extra troeven? Je werkt in een modern kantoor vlakbij het station van Brussel , waardoor je je werkplek gemakkelijk met het openbaar vervoer kunt bereiken. En er is meer: jouw werkplek bevindt zich op de 24ste verdieping, met een indrukwekkend uitzicht over de Brusselse skyline . ? Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en een goede sfeer centraal staan. Dankzij de combinatie van een aangename werkplek, een uitgebreide opleiding en mooie doorgroeimogelijkhede n is dit een ideale omgeving om je verder te ontwikkelen binnen klantenservice én de bancaire sector. Jobomschrijving Ben jij communicatief sterk, klantgericht en hou je van telefonisch contact? Dan is dit iets voor jou. Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen naar hun lokale Belfius-kantoor. Je luistert naar hun vraag, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat ze snel en correct verder geholpen worden. Je start met een vast contract , en na zes maanden en een positieve evaluatie komt daar zelfs een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget bij. Wat ga je doen? Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een professionele en klantgerichte manier. Je luistert actief en achterhaalt snel wat de klant nodig heeft. Je geeft informatie over basisproducten en -diensten van Belfius. Je helpt klanten met eenvoudige vragen, bijvoorbeeld over rekeningen en kaarten. Je verwijst klanten indien nodig door naar het juiste kantoor, infopunt, afspraak of callback. Je registreert informatie correct en werkt vlot met verschillende digitale systemen. Eerlijk is eerlijk: het tempo ligt hoog . Je behandelt gemiddeld 75 à 85 korte gesprekken per dag . Je schakelt dus snel, behoudt je energie doorheen de dag en blijft ook onder druk nauwkeurig en vriendelijk. Je staat er niet alleen voor: je werkt in een team van collega's, met een vaste coach die je begeleidt en bij wie je altijd terechtkunt. Wie zoeken we? Je beschikt over bachelor denkniv